La Pharmacie Herzet-Pratte attache une grande importance au respect de votre vie privée. Cette page explique, en langage clair, quelles données sont traitées lorsque vous consultez ce site ou que vous nous contactez, pourquoi, combien de temps, et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Pharmacie Herzet-Pratte, Place de Quevaucamps 76, 7972 Beloeil (Quevaucamps), Belgique. Pharmacien titulaire : Michel Herzet. Numéro d'entreprise : BE 0715.957.790. Contact : [email protected] — 069 57 60 08.
2. Données traitées lors de la simple consultation du site
La consultation des pages ne nécessite aucune inscription et ne donne lieu à aucun profilage. Comme pour tout site web, notre hébergeur (Cloudflare, Inc.) traite des données techniques nécessaires à l'acheminement des pages et à la sécurité du service : adresse IP, type de navigateur, page demandée, date et heure. Ces données servent uniquement à faire fonctionner le site et à le protéger contre les attaques. Elles ne sont pas utilisées à des fins commerciales et ne nous permettent pas de vous identifier.
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) à fournir un site fonctionnel et sécurisé.
3. Cookies et services tiers
Ce site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseau social. Concrètement :
- Aucun outil d'analyse d'audience (pas de Google Analytics ni équivalent).
- Aucun pixel publicitaire (pas de pixel Meta, Google Ads ou autre).
- Polices de caractères hébergées localement. Les polices utilisées pour l'affichage sont stockées sur le site lui-même. Votre adresse IP n'est donc jamais transmise à un fournisseur de polices externe.
- Carte Google Maps à chargement manuel. Sur la page d'accueil, la carte n'est pas chargée automatiquement : un bloc d'attente s'affiche à sa place. Ce n'est qu'au moment où vous cliquez sur « Afficher la carte » que le contenu Google est chargé — et donc qu'une connexion vers Google est établie, susceptible de déposer des cookies soumis à la politique de confidentialité de Google. Si vous ne cliquez pas, aucune donnée n'est envoyée.
Les liens vers Facebook, WhatsApp ou les sites officiels (AFMPS, Ordre des pharmaciens, pharmacie de garde) sont de simples liens : ils n'activent rien tant que vous ne les suivez pas. Une fois sur ces sites, ce sont leurs propres politiques de confidentialité qui s'appliquent.
4. Données que vous nous transmettez volontairement
Si vous nous contactez, nous traitons uniquement ce que vous choisissez de nous communiquer :
- Par téléphone (069 57 60 08) : les informations échangées lors de l'appel.
- Par e-mail ([email protected]) : votre adresse e-mail et le contenu de votre message.
- Par WhatsApp (0492 92 71 26) : votre numéro de téléphone et le contenu de vos messages. Attention : WhatsApp est un service exploité par Meta Platforms. Les messages sont chiffrés de bout en bout, mais les données de connexion transitent par les serveurs de Meta, selon les conditions de ce service.
Ces données sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande (préparer une commande, répondre à une question, organiser une livraison). Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Base légale : votre consentement, ou l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
5. Durée de conservation
Les échanges par e-mail et WhatsApp sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis supprimés dans un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation propre à l'activité pharmaceutique. Les données de dossier pharmaceutique éventuellement constituées dans le cadre de la délivrance de médicaments relèvent, elles, de la réglementation pharmaceutique spécifique et non du présent site.
6. Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement à l'équipe de la pharmacie. Les seuls prestataires techniques impliqués dans le fonctionnement du site sont notre hébergeur (Cloudflare, Inc.) et, si vous choisissez de nous écrire par ce biais, les fournisseurs de messagerie concernés. Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué par le site lui-même à des fins commerciales.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification si elles sont inexactes ;
- droit à l'effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à [email protected] ou présentez-vous à la pharmacie. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.
8. Sécurité
Le site est intégralement servi en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et le site sont chiffrés. Le site est de type « statique », c'est-à-dire qu'il ne comporte ni base de données, ni espace de connexion, ni formulaire enregistrant des données — ce qui réduit fortement les risques de fuite ou d'intrusion.
9. Modifications
Cette politique peut être adaptée en cas d'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Ce document a été rédigé sur base du fonctionnement réel du site. Il est recommandé de le faire relire par la pharmacie, et le cas échéant par un conseil juridique, avant la mise en ligne définitive.